Privacy Policy

Information we collect

Depending on how you use the app, Sweet Lulu's may collect:

• Precise location while you use the customer map or request the truck.
• Driver location, including background location, while an authorized driver has an active route.
• Name, phone number, email address, event address, and event details that you choose to submit.
• Truck request details, comments, push-notification token, anonymous app identifier, and online status.
• A driver profile photo selected by the authorized driver.

How we use information

We use this information to show the live truck location, determine whether the truck is near you, deliver arrival alerts, send customer requests to the driver, manage product availability, respond to event inquiries and comments, and protect driver-only features.

Location and notifications

Customer location is used only when location access is granted. An authorized driver can allow background location during an active route so the map and nearby alerts continue to work. You can change location and notification permissions at any time in iPhone Settings. Some app features may not work without those permissions.

Service providers and sharing

The app uses Google Firebase for authentication, database storage, and cloud processing; Expo's push notification service; and Apple Push Notification service. These providers process information only to operate the app. Sweet Lulu's does not sell personal information, use it for third-party advertising, or track users across other companies' apps and websites.

Retention and deletion

We keep information only as long as reasonably necessary to operate the service, respond to requests, maintain security, and meet legal obligations. To ask for access, correction, or deletion of information you submitted, email us using the address below. We may need enough information to verify and locate the request.

Children's privacy

The app is intended for customers and an authorized business driver. We do not knowingly collect personal information from children under 13 without consent from a parent or guardian. A parent or guardian may contact us to request deletion.

Security and updates

We use reasonable technical and organizational safeguards, but no internet service can guarantee absolute security. We may update this policy when the app or legal requirements change. The effective date at the top will show the latest revision.

Información que recopilamos

Según el uso de la aplicación, Sweet Lulu's puede recopilar:

• Ubicación precisa al usar el mapa del cliente o solicitar el camión.
• Ubicación del conductor, incluso en segundo plano, mientras exista una ruta activa.
• Nombre, teléfono, correo, dirección y detalles de eventos que usted decida enviar.
• Datos de solicitudes, comentarios, token de notificaciones, identificador anónimo y estado en línea.
• Una foto de perfil elegida por el conductor autorizado.

Cómo usamos la información

Usamos estos datos para mostrar la ubicación del camión, calcular si está cerca, enviar avisos de llegada, entregar solicitudes al conductor, administrar la disponibilidad de productos, responder consultas de eventos y comentarios, y proteger las funciones exclusivas del conductor.

Ubicación y notificaciones

La ubicación del cliente se usa únicamente cuando se concede permiso. El conductor autorizado puede permitir ubicación en segundo plano durante una ruta activa. Los permisos pueden cambiarse en cualquier momento desde Configuración del iPhone; algunas funciones podrían dejar de funcionar sin ellos.

Proveedores y divulgación

La aplicación utiliza Google Firebase para autenticación, almacenamiento y procesamiento; el servicio de notificaciones de Expo; y Apple Push Notification service. Sweet Lulu's no vende información personal, no la usa para publicidad de terceros y no rastrea a los usuarios entre aplicaciones o sitios de otras compañías.

Conservación y eliminación

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para operar el servicio, responder solicitudes, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. Para solicitar acceso, corrección o eliminación, escríbanos al correo indicado abajo.

Privacidad de menores

La aplicación está destinada a clientes y a un conductor comercial autorizado. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin consentimiento de un padre o tutor.

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, aunque ningún servicio por internet puede garantizar seguridad absoluta. Podemos actualizar esta política cuando cambie la aplicación o los requisitos legales; la fecha de vigencia mostrará la última revisión.